ご注文について

商品貸出のご注文方法

オールドレンズの貸出をする場合はプラン購入ページからご利用になる期間に合わせて使い放題プランをご購入ください。ご希望の商品を見つけましたら、商品一覧ページや各商品詳細ページにある『貸出する』ボタンを押してください。ボタンを押すとカートに商品が入りますので、ページに従ってご注文を完了してください。

マウントアダプタの貸出

マウントアダプターはご注文時に同時に選択いただくことで貸出が可能です。
レンズの注文時にご利用になるBODYを選択していただくと、BODYに合わせたマウントアダプタをお付けして商品をお送りさせていただきます。

• マウントアダプタなしの場合でも料金は変わりません。
• 対象BODYの一覧に使うカメラがない場合はお問合せフォームよりお問合せください。

複数商品の貸出について

複数のレンズを同時に貸出することは出来ません。他のレンズを利用したい場合は、貸出中の商品のご返却をお願いいたします。

• マウントアダプターはご注文時に同時に貸出が可能です。
• 当社で返却物を確認後、他のレンズの貸出が可能となります。返却手続きを行ったタイミングではありませんのでご注意ください。

注文可能日時

貸出のご注文は毎日24時間受け付けております。

• 土日祝、または平日の15時以降の注文については翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
• 返却期限付きの商品についてはご注文が完了し、発送が完了した翌日から1日目のカウントとなります。

日時指定

ご注文後すぐに発送段階へと移りますので、日にちの指定は出来ません。ご利用したいタイミングでのご注文をお願いいたします。お届け時間は以下の時間帯で選択可能です。

平日15時までのご注文は当日発送となります。

平日の15時以降及び土日祝の注文については、翌営業日の発送となります。
配達時間は注文時に以下から選択が出来ます。

商品の予約について

レンタル商品のご予約、お取り置きなどは出来ません。既に他のお客様がレンタルされている商品についてもご予約出来ません。

キャンセルについて

ご注文と同時に決済となるため、ご注文後のキャンセルは通常不可となっております。ご注文前に必ず内容をご確認ください。

発送前のキャンセル

注文後に間違いに気付いた場合、やむを得ずキャンセルする必要がある場合は、03-5341-4242までお電話ください。

• 平日15:00までの注文のキャンセル: 当日の10:00～15:00の間にお電話ください。
• 平日15:00以降の注文のキャンセル: 翌営業日の10:00～15:00の間にお電話ください。
• 土日祝にした注文のキャンセル: 翌営業日の10:00～15:00の間にお電話ください。

注文内容の変更について

間違えて希望する商品と別の商品を注文してしまった場合は、キャンセルの処理をさせていただきますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。

キャンセル処理完了後に、再度ご希望の商品をご注文ください。

初回のお届け、来店受け取りについて

【郵送の場合】
誤配送の防止のためお客様の初めてのご注文時のみ、佐川急便による「受取人確認サポート※」で発送させていただきますので、ご本人様確認ができるものをご用意ください※お客様の会員登録内容と、ご提示していただく公的証書に記載されている情報を照合するサービスです。

【来店受け取りの場合】
ご本人様確認（顔写真付き）ができるものをご用意いただき、下記サービスカウンターまでご来店ください。※写真でご本人様が確認できない場合は受け取り不可となりますのでご注意ください。

• TORUNOサービスカウンター：東京都新宿区新宿1-34-8 近代グループBLD 15号館 6F
• 営業時間：平日10:00-18:00 ※完全予約制となりますので事前に来店ご予約フォームからお申込みください。

2回目以降のお届け、来店受け取りについて

【郵送の場合】
2回目以降の配送業者はヤマト運輸となります。2回目以降は受取人確認サポートは行われず、スムーズにお引渡しされます。

【来店受け取りの場合】
ご本人様確認（顔写真付き）ができるものをご用意ください。※写真でご本人様が確認できない場合は受け取り不可となりますのでご注意ください。