よくあるご質問 – 配送について

注文後いつ発送されますか？

商品ごとに商品ページへ記載されている在庫状況・発送目安に応じて変わります。

土日祝の発送は対応しておりません。土日祝のご注文商品については翌営業日の発送となります。

土日祝は発送の対応をしていますか？

いいえ、現在のところ対応しておりません。金曜日の15:00以降及び土・日・祝に関しては、翌営業日の発送となりますので、予めご了承お願い致します。

送料はかかりますか？

クロネコヤマト60サイズの配送料金が掛かります。

【使い放題プランの初回半額プランご利用時】
■ 2021年4月30日迄
　1回目の貸出＝往復送料をTORUNOとお客様にて相互負担
　2回目以降の貸出＝往復送料をTORUNOとお客様にて相互負担

■ 2021年5月1日以降
　1回目の貸出＝往復送料をTORUNOとお客様にて相互負担
　2回目以降の貸出＝往復送料ともにお客様負担

【使い放題プランの通常ご利用時】
■ 2021年4月30日迄
　1回目の貸出＝往復送料をTORUNOとお客様にて相互負担
　2回目以降の貸出＝往復送料をTORUNOとお客様にて相互負担

■ 2021年5月1日以降
　1.2回目の貸出＝往復送料をTORUNOとお客様にて相互負担
　3回目以降の貸出＝往復送料ともにお客様負担

商品はどのような形で届きますか？

黒いバッグの中に入った状態で届きます。バッグには鍵が付いていて、弊社とお客様以外では簡単に開けられないようになっております。

バッグについている鍵の開け方は？

お客様の生年月日の月日の数字で解錠することが出来ます。返却する際も設定は変えないようお願いいたします。

(例) 1980年2月15日生まれのお客様の場合は「0215」となります。