お届けについて

初回のお届け

誤配送の防止のためお客様の初めてのご注文時のみ、佐川急便による「受取人確認サポート※」が行われます。※お客様の会員登録内容と、ご提示していただく公的証書に記載されている情報を照合するサービスです。

お手数おかけしますが、ご協力をお願いいたします。

2回目以降の配送業者はヤマト運輸となります。2回目以降は受取人確認サポートは行われず、スムーズにお引渡しされます。

お届け先は会員登録時に提出していただいた自宅の住所のみとなります。
会社や旅行先へのお届けは出来ませんので、予めご了承ください。

平日15時までのご注文は当日発送となります。

平日の15時以降及び土日祝の注文については、翌営業日の発送となります。
配達時間は注文時に以下から選択が出来ます。

TORUNO お届け時間指定

1

バッグの鍵を解錠する

4桁の暗証番号は、お客様の生年月日の「月日の数字」に設定してあります。 (例)2月15日生まれの場合「0215」
2

バッグの中身を確認する

『商品が入っている白い箱』『納品書』『ご利用の手引き』『返送用の着払い伝票』が入っているかを確認してください。※付属品がある場合は付属品の有無もご確認ください。
3

商品を確認する

白い箱を開けて商品を確認します。納品書の内容と照らし合わせて、問題がないかご確認ください。
4

商品の動作を確かめる

正しく動作、撮影出来るかをお確かめください。ここで問題がある場合は、2日以内にTORUNOサポートまでご連絡ください。
5

返却時まで大切に保管する

『黒いバッグ』『白い箱』『緩衝材(プチプチ)』は次回以降も使用します。バッグにまとめて、返却時まで大切に保管してください。